皆さん、こんにちは。
GIMMY(ジミー)運営デスクの澤田光(サワダヒカリ)です。
さて、今回の企画では普段からGIMMYを活用していただいているトレーナーさんの１日に密着をしてみました！
そんな記念すべき第１回目は大手企業に務めながらも、副業としてジムの経営、また自身もパーソナルトレーナーとして活動されている島田隆則さんにお話を聞いてみました。
なんと島田さんは自身もフィジーカーとして活躍されており、2020年のベストボディジャパンでグランプリを、そして日本代表にも選ばれた方です！
そんな島田さんのレッスンメソッドやトレーニング、お客様との向き合い方などを深ぼっていきたいと思います。
目次
トレーナーの１日に密着
朝のルーティングは、メールチェック、ToDo整理、をした後、Youtubeを見ながら朝ごはんを食べます。
朝ごはんとパワーミュージック
朝ごはんは、基本的には、高タンパク質、低脂質を意識して食事をしています。
僕自身、和食が好きなので、納豆、豆腐、目玉焼き、ご飯などが多いですかね。
胃を動かすためにも温かいスープを好んで飲んでおり、特に味噌汁はよく飲みます。
洋食であれば、鶏胸肉、スクランブルエッグ、ヨーグルトとベーグルなどを食べています。
Tropical Houseをよく聴きます。
洋楽ガンガン、という感じではなく、朝のビーチ沿いで聞きたいリラックスできる音楽をよく聴きますね。
トレーニング中もEDMのようなゴリゴリの音楽ではなく、リラックスして集中できる、自分の世界に入れる音楽をよく聴きます。
セッションについて
セッション前には、お客様の前回のトレーニング内容の確認、事前に組み立てている今日のトレーニング内容の確認は最低限行います。
新規の方であれば、事前のヒアリング内容の確認をし、本日のセッションの想定・シミュレーションをしておきます。
常にお客様の目的を意識することです。
なぜお客様は僕の元に来ていただいたか。
そこを絶対にブラしてはいけないですし、僕に期待をしていただいた以上、僕がどこまでお返しできるかがお客様の満足度を決めると思っております。
また、お客様も本来の目的を見失うことも多々あり、モチベーションが低下したりしますが、僕らトレーナーがお客様本人も気づいていない潜在的な目的などを見出すことで、結果につながっていくと考えています。
セッション中のカルテの整理・次回のセッションの組み立てを必ず行います。
単発で終わる場合は、次回のセッションにつながるよう、フォローのメールを送ります。
また、顧客管理シートにて、お客様の情報をストックし、次回に活かせるようにしています。
顧客管理ではお客様の最終のセッション日なども確認が出来るので、期間が空いてしまったお客様には「その後のトレーニングは順調ですか？」などのフォローの連絡をします。
セッションがない時の活動
セッションが入っていない時は、お手伝いしているフィットネス事業の仕事を進めたり、自身のブランディングのためにSNSを活用して様々な情報を発信したりしています。
もちろんジムの経営周りの仕事もしており、いずれにせよ、フィットネスに関する何かしらのことをやっていますね。
営業活動と集客戦略
営業活動は僕が経営しているジムの場合は完全にWEB集客です。
特に、HPとMEOを中心に行っております。
その他、自身の顧客獲得においてはSNSでの集客が多いです。
気をつけていることは、アウトバウンド（DMでの営業）などはせず、決めたターゲット・ペルソナに対して一気通貫したブランディングができるような投稿を地道に行いインバウンドを増やすことです。
長期優良顧客を獲得する点で、インバウンドが強いので、ここを意識しています。
顧客情報の管理、予約の管理、スケジュールの管理、売上の管理、目標の管理、などを中心に管理しております。独自のロジックで組んだスプレッドシートを活用したり、GIMMYを使って、予約・売上の管理をしています。
インプットはYoutubeと、僕自身も他のトレーナーのパーソナルセッションを受けたりして、オンラインとリアルとの2軸が多いですが、意識しているのは、自身のトレーニングにおいても、自分なりのアウトプットにすることです。
自分もお客様に伝えるために、得たことを言語化できているか、より理解しやすい言葉に落とし込めているか、などを意識しアップデートしています。
夜のルーティング
カルテに記入しきれていない顧客の情報を入れることや売上の計算をすることです。
また、翌日のお客様のセッションの確認や、そのお客様に事前連絡をするなどを行っています。
大体夜にトレーニングをすることが多いので、仕事が終わったら、夜はトレーニングをしています。
GIMMYでの会計管理、自身のトレーニングと晩ごはん
月次単位での売上と支出を、GIMMYや独自のエクセルで管理をしています。
トレーニングは、大体週に３〜４回です。大会シーズンはほぼ毎日行っています。
基本的には、ボディメイクの観点で、アウトラインの肩、胸、背中を分割して1日1部位で取り組んでます。
そこに脚の日、腕の日を組み込んでます。
晩御飯も、Youtubeでインプットをしながら、高タンパク、低脂質、なものを食べています。
チキンのトマト煮、玄米、サラダ、など、鶏＋米＋野菜の組み合わせが多いです。
たまにデザートも全然食べちゃいます。笑
GIMMYの活用
もっと効果的に顧客管理がしたい、決済管理がしたい、と思っていたところに、知り合いからGIMMYを紹介していただき、その流れでトライアルで活用させていただきました。
SNSで集客を行なっていますが、その後のメニュー提供、予約、決済、スケジュール管理などをメインに使っています。
月の売上が一眼でわかること、カルテが記入できること、顧客名簿が一覧で見れること、などの機能は、トレーナー活動において、時間効率と顧客満足にとって大きな点です。
統括と今後の目標
具体的な目標として、一つは、昨年のべストボディジャパン日本一位の影響から、コンテスト選手のサポートが多いのですが、全クライアントを入賞させるつもりで向き合っておりおります。
結果、８割以上の方が入賞できるようサポートしていきたいです。目的は、経験の言語化・汎用化です。
もう一つは、コンテストサポートももちろんですが、ジム経営の売上を除いた自身への依頼の売上で月収150万円を作ることです。
パーソナルトレーニングもそうですが、コーチングなど、様々なサービス開発を通じて、多くの人への価値提供の結果その規模の売上に繋げていきたいです。
GIMMYでトレーナー活動をアップデート
いかがだったでしょうか？
お客様との接し方や心構えは私自身もすごく勉強になりました。
GIMMY(ジミー)ではこれからもパーソナルトレーナーやスポーツのコーチ達の働き方に密着をし、発信していきたいと思います。
また、そんな頑張るパーソナルトレーナーやスポーツのコーチを全力で応援しております！
「トレーナー活動を始めたいけど、どうして良いか分からない。」
「独立したけど思うようにオペレーションを回せていない。」
そのような課題を持たれている方は是非一度、お気軽にGIMMY(ジミー)までお問い合せ下さい！
無料でご利用いただけます！
一緒にトレーナー活動をアップデートしましょう(^^)
